Mikro Teknik Destek ve Eğitim

Mikro teknik destek hizmeti nedir?

Mikro Yazılım ürünlerini en verimli şekilde kullanabilmeniz için uzman ekibimizin verdiği kesintisiz destek ve kullanıcı eğitimi hizmetidir. Uzaktan erişimle sorun çözme, yerinde müdahale, veri taşıma, yedekleme ve geri yükleme, performans optimizasyonu, özelleştirme ve güncelleme desteği kapsam içindedir.

Destek hattına ne zaman ulaşabilirsiniz?

Destek hattımız hafta içi 09:00-18:30, cumartesi 09:30-14:00 saatleri arasında hizmet verir. +90 (216) 449 20 65 – 66 (pbx) numarasından ulaşabilirsiniz.

Destek görüşmesini nasıl daha verimli hale getirirsiniz?

Aşağıdaki birkaç ayrıntı çözüm süresini belirgin şekilde kısaltır:

• Sorunu nerede ve hangi işlem sırasında yaşadığınızı tespit edin; mümkünse ekranı sorunun görüldüğü yerde bırakın.
• Yanınızda not kâğıdı ve kalem bulundurun; verilecek yönergeleri eksiksiz takip etmek kolaylaşır.
• Görüşmenin başında şirket adınızı ve kendi adınızı belirtin.
• Destek görevlisinin bilgileri kayda geçirmesi için kısa bir süre tanıyın.
• Görüştüğünüz destek görevlisinin adını not edin.
• Çözümü kaydedin; aynı sorunu yaşayan ekip arkadaşlarınız da aynı yoldan ilerleyebilir.

Hangi eğitimleri veriyoruz?

Temel kullanıcı eğitimleri, ileri seviye özellik eğitimleri, yönetici ve IT personeli eğitimi ile özel modül eğitimleri veriyoruz; video eğitim içerikleri ve kullanıcı dokümantasyonu da sağlanır. Eğitimler kullandığınız ürüne göre şekillenir: Mikro Run, Mikro Jump Basic, Mikro Jump, Mikro Fly veya Mikro Müşavir. E-dönüşüm tarafında e-Fatura ve e-Mutabakat süreçlerinin kurulumunda da destek veriyoruz; mutabakat adımlarını e-Mutabakat Rehberi yazımızda, GİB durum kodlarını E-Fatura Hata Kodları rehberimizde bulabilirsiniz.

Destek paketi için iletişim sayfamızdan bize ulaşın.

Destek Hattı: +90 216 449 20 65 – 66 (pbx)